Things Every Small Business Owner Needs To Know

Attention all Small Business Owners! 📢

#Hire the Right Team

#Delegate Your Way To Success. 

#Have a Contingency Plan B ready

#Customer Service is King.  

#Understand the New  Law.  

#Digital Marketing To Ensure High ROI.

#Culture Counts. 

Whether your company employs One People or 100, corporate culture matters. 

Tips for Small Business Owners

1. Be Well Organized

Proper documentation, Time Management, and automating repetitive tasks can mean the difference between boom and bust.

Keep accurate records of business finances: Record each transaction (customer billing and vendor payments) at least once weekly in the appropriate accounts and keep an eye on the bottom line. Keep copies of all invoices, cash receipts and cash payments for bookkeeping and tax purposes.

Set (and keep) deadlines: Stay on top of administrative tasks by using project management software – it lets you set deadlines, assign tasks to employees, and upload documents to a central repository.

Plan ahead: Plan your social media campaigns in advance using social media scheduling software. Use email marketing automation to follow up with new leads. Use Slack, Zoom, and Microsoft Teams for instant communication with your team. If something can be explained in email, you don't need to have a meeting about it.

2. Learn to be Flexible

Agile businesses can quickly pivot in response to changing market conditions, while slow movers struggle not to become obsolete. Lean into your data and be prepared to change course. Listen to customer feedback and don't get too carried away with your own opinion.

For example, let's say you've conducted interviews with potential customers and it turns out that your product isn't well received or that the market for it is too small. Don't get hung up on a business idea that doesn't float. Be prepared to change your business model or pricing strategy if your current approach isn't working for you.

If your website isn't attracting enough traffic, you may need to ditch the old WordPress template you love and introduce a more responsive design.

3. Automate as many things as possible

Automating repetitive tasks saves time and makes sure the little things don't fall through the cracks. Recently met a potential client at a networking event? Use your CRM tools to automatically follow up with new contacts within 24 hours or send emails to new leads who visit your website. Use accounting software to automate your daily bookkeeping so you don't waste time on data entry.

Recover abandoned shopping carts by sending an automated email to prompt shoppers to complete their purchase. If you don't use payroll software, learn how to automate payroll management in Excel.

Can't offer 24/7 customer support? Set up a chatbot on your website to answer customer queries outside business hours.

4. Maintain a Human  Touch

Small businesses are uniquely positioned to provide a personal touch – especially if you have a Small team or run the company yourself. Handwritten thank you notes go a long way. Or, you can include a simple gift with purchase or give away free gifts in exchange for reviews.

Use your CRM tools to make notes of individual details for each customer so you can offer more high-touch personalization. For example, let's say you're a jeweler who recently sold custom engagement rings. You can send a simple wedding gift and an offer of a discount for future purchases after the couple is married.

5. Protect your Intellectual Property

Intellectual Property  IP includes the intangible assets – trademarks, copyrights and patents – that differentiate your ecommerce business from any other.

For a Small business, this means protecting things like designs, business ideas and trade secrets. If a competitor tries to copy your product, they can reduce your market share and damage your reputation. If you decide to register a trademark or apply for a patent, it is best to take the help of a lawyer to understand the legalities and avoid making minor mistakes that may result in rejection of your request. Is.

6. Have a nice Blog

Your Blog is your seat of operations - it's how new leads discover your products, and, unless you run a physical store, the only way for people to shop from you.

Treat it as sacred. Keep the design clean and simple – limit colours, banner ads and pop-ups – and invest time in proper SEO. Before you build a website, put some serious thought into branding. Branding builds trust and sets you apart from your competitors.

State your brand's value proposition upfront so first-time visitors can understand your proposition. Get it from the search engine DuckDuckGo. Its homepage states simply: "Search the web without being tracked" – a worthy appeal to today's consumers concerned about data privacy.

Use high-quality images (stock images don't build trust) and hire a professional to photograph all of your products. Also, write a thorough product description - focus on product benefits, highlight key features and, where possible, tell a story.

7. Create Unique Content

Post unique photos of your business and your employees on social media – people love human faces and real, behind-the-scenes footage rather than stock photos or videos.

Let's say you run a bakery. Find a way to get people into the kitchen by filming your process. If you run a clothing label, instead of hiring models from an agency, create unique lookbooks with your female friends as models to showcase a variety of body shapes and skin tones.

If you're an interior designer specializing in Small spaces, upload videos to YouTube or start a podcast to share DIY tips for renters. Find ways to be authentic, share your expertise, and tell the story of your Business.

8. Don't be afraid of Data Analytics

Web analytics, social media, CRM and financial analysis provide a readout on business performance.

For example, if your website is converting leads, how many potential customers are you attracting each month, whether people like your social media content, and whether you're spending more money than you're bringing in. have been

These are things worth knowing. In fact, 67% of Small businesses spend more than $10k/year on analytics. If you can't measure something, you can't improve it.

If analytics intimidates you, here are some starting points to inspire you to get going:

Use your CRM data to understand your customers: What are their buying habits? What is the average order value? What are they likely to buy next?

Assess the health of your website: What is the overall website bounce rate? Which product pages generate the most/least conversions? Use heat maps to understand the areas where people hover over your web pages.

Determine if social media works for you: Which posts have the most/least engagement? What is the ROI if you use shoppable social media posts?

9. Cut Costs as Aeeded

Cost control is critical to staying afloat — especially in the early days of running an online Business. Establish a baseline to measure actual expenses against planned expenses. By looking at the budget variances, you can see where your estimates are accurate and where they are incorrect. See where you've gone astray. What can you cut?

You might be able to find a different supplier, or buy video editing software from another vendor that offers usage-based pricing because you don't use the software as much as you thought. Take a rigorous approach to eliminating inefficiencies such as redundant/duplicate processes, underutilized software or unfair price markups from vendors.

Payroll is likely to be your biggest expense. Are there any low- or medium-level duties that you can delegate to a qualified professional so that you can play a more strategic role in the business?

10. Limit your Distractions

Use project management software to collaborate with others and create daily focus lists. Beyond that, stick to your original business objective. Don't try to be everything to everyone.

Naturally, you want to expand your product line and eventually enter new markets, but if you're still working on your go-to-market strategy and haven't launched yet, Pipe Don't get distracted by dreams.

Finally, productivity experts recommend working in one-hour blocks with 15-minute breaks for peak productivity.

In most industries – especially retail – businesses compete on customer experience rather than product. Make it easy for your customers to get in touch with a real human being via social media, messaging apps, email or even the phone.

Remember, a Small Business must be accessible. There's no excuse for acting like a faceless corporation. If it takes time to fill an order or you're making a custom item, let your customers know about the process.

Remember, sustaining a Small Business takes some Smart Work and full Dedication.💪

But with these tips, you can keep your Small Business thriving in any situation.🚀

 

सही टीम को  लें

सफलता के लिए अपना रास्ता सौंपें।

एक आकस्मिक योजना बी तैयार रखें

ग्राहक सेवा राजा है।

नए कानून को समझें।

उच्च आरओआई सुनिश्चित करने के लिए डिजिटल मार्केटिंग।

संस्कृति मायने रखती है।

चाहे आपकी कंपनी एक व्यक्ति को रोजगार दे या 100 को, कॉर्पोरेट संस्कृति मायने रखती है।

छोटे व्यवसाय के मालिकों के लिए टिप्स

1. व्यवस्थित रहें।

उचित प्रलेखन, समय प्रबंधन, और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने का मतलब बूम और बस्ट के बीच का अंतर हो सकता है।

व्यावसायिक वित्त का सटीक रिकॉर्ड रखें: प्रत्येक लेनदेन (ग्राहक बिलिंग और विक्रेता भुगतान) को कम से कम एक बार साप्ताहिक रूप से उचित खाते में रिकॉर्ड करें और नीचे की रेखा पर नज़र रखें। बहीखाता पद्धति और कर उद्देश्यों के लिए सभी चालानों, नकद प्राप्तियों और नकद भुगतानों की प्रतियां रखें।

समय सीमा निर्धारित करें (और रखें) : परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करके प्रशासनिक कार्यों में शीर्ष पर रहें - इससे आप समय सीमा निर्धारित कर सकते हैं, कर्मचारियों को कार्य सौंप सकते हैं और एक केंद्रीय रिपॉजिटरी में दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं।

आगे की योजना बनाएं: सोशल मीडिया शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अपने सोशल मीडिया अभियानों की पहले से योजना बनाएं। नए लीड के साथ फ़ॉलो अप करने के लिए ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करें। अपनी टीम के साथ त्वरित संचार के लिए स्लैक, ज़ूम और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स का उपयोग करें। यदि ईमेल में कुछ समझाया जा सकता है, तो आपको इसके बारे में मीटिंग करने की आवश्यकता नहीं है।

2. लचीला होना सीखें।

फुर्तीले व्यवसाय बाजार की बदलती परिस्थितियों के जवाब में तेजी से धुरी बन सकते हैं, जबकि धीमी चाल चलने वालों को अप्रचलित नहीं होने के लिए संघर्ष करना पड़ता है। अपने डेटा में झुकें और पाठ्यक्रम बदलने के लिए तैयार रहें। ग्राहकों की प्रतिक्रिया को सुनें और अपनी खुद की राय से बहुत ज्यादा प्रभावित न हों।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपने संभावित ग्राहकों के साथ साक्षात्कार आयोजित किए हैं और यह पता चला है कि आपका उत्पाद अच्छी तरह से प्राप्त नहीं हुआ है या इसके लिए बाजार बहुत छोटा है। किसी ऐसे व्यावसायिक विचार से न चिपके रहें जो तैरता न हो। यदि आपका वर्तमान दृष्टिकोण आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो अपने व्यवसाय मॉडल या मूल्य निर्धारण की रणनीति को बदलने के लिए तैयार रहें।

यदि आपकी वेबसाइट पर्याप्त ट्रैफ़िक को आकर्षित नहीं कर रही है, तो आपको उस पुराने वर्डप्रेस टेम्पलेट को छोड़ना पड़ सकता है जिसे आप पसंद करते हैं और एक अधिक उत्तरदायी डिज़ाइन की शुरुआत करते हैं।

3. ज्यादा से ज्यादा चीजों को स्वचालित करें।

दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने से समय की बचत होती है और यह सुनिश्चित होता है कि छोटी चीजें दरार से न गिरें। हाल ही में एक नेटवर्किंग कार्यक्रम में एक संभावित ग्राहक से मुलाकात हुई? 24 घंटे के भीतर नए संपर्कों के साथ स्वचालित रूप से फ़ॉलो अप करने के लिए या आपकी वेबसाइट पर आने वाले नए लीड को ईमेल भेजने के लिए अपने CRM टूल का उपयोग करें। अपने दैनिक बहीखाता पद्धति को स्वचालित करने के लिए लेखा सॉफ्टवेयर का उपयोग करें ताकि आप डेटा प्रविष्टि पर समय बर्बाद न करें।

खरीदारों को उनकी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रेरित करने के लिए एक स्वचालित ईमेल भेजकर परित्यक्त शॉपिंग कार्ट को उबारें। यदि आप पेरोल सॉफ़्टवेयर का उपयोग नहीं करते हैं, तो एक्सेल में पेरोल प्रबंधन को स्वचालित करना सीखें।

24/7 ग्राहक सहायता की पेशकश नहीं कर सकते? व्यावसायिक घंटों के बाहर ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए अपनी वेबसाइट पर चैटबॉट सेट करें।

4. एक व्यक्तिगत स्पर्श बनाए रखें।

व्यक्तिगत स्पर्श प्रदान करने के लिए छोटे व्यवसाय विशिष्ट रूप से स्थित हैं - खासकर यदि आपके पास एक छोटी टीम है या आप स्वयं कंपनी चलाते हैं। हस्तलिखित धन्यवाद नोट्स बहुत आगे जाते हैं। या, आप खरीद के साथ एक साधारण उपहार शामिल कर सकते हैं या समीक्षाओं के बदले मुफ्त उपहार दे सकते हैं।

प्रत्येक ग्राहक के लिए व्यक्तिगत विवरण के नोट्स बनाने के लिए अपने सीआरएम टूल का उपयोग करें ताकि आप अधिक उच्च-स्पर्श वैयक्तिकरण की पेशकश कर सकें। उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक जौहरी हैं, जिसने हाल ही में कस्टम सगाई की अंगूठी बेची है। आप युगल के विवाह के बाद एक साधारण शादी का उपहार और भविष्य की खरीदारी के लिए छूट का प्रस्ताव भेज सकते हैं।

5. अपनी बौद्धिक संपदा की रक्षा करें।

बौद्धिक संपदा में अमूर्त संपत्ति - ट्रेडमार्क, कॉपीराइट और पेटेंट शामिल होते हैं - जो आपके ईकॉमर्स व्यवसाय को किसी अन्य से अलग करते हैं।

एक छोटे व्यवसाय के लिए, इसका अर्थ है डिज़ाइन, व्यावसायिक विचार और व्यापार रहस्य जैसी चीज़ों की रक्षा करना। यदि कोई प्रतियोगी आपके उत्पाद की नकल करने की कोशिश करता है, तो वे आपके बाजार में हिस्सेदारी को कम कर सकते हैं और आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं। यदि आप एक ट्रेडमार्क पंजीकृत करने या पेटेंट के लिए आवेदन करने का निर्णय लेते हैं, तो कानूनी बातों को समझने के लिए एक वकील की मदद लेना सबसे अच्छा है और छोटी-मोटी गलतियाँ करने से बचें, जिसके परिणामस्वरूप आपके अनुरोध को अस्वीकार किया जा सकता है।

6. एक अच्छा ब्लॉग है।

आपका ब्लॉग आपके संचालन की सीट है - यह है कि कैसे नए लीड आपके उत्पादों की खोज करते हैं, और, जब तक कि आप एक भौतिक स्टोर नहीं चलाते, लोगों के लिए आपसे खरीदारी करने का एकमात्र तरीका।

इसे पवित्र मानें। डिजाइन को साफ और सरल रखें - रंगों, बैनर विज्ञापनों और पॉप-अप को सीमित करें - और उचित SEO में समय लगाएं। इससे पहले कि आप एक वेबसाइट बनाएं, ब्रांडिंग में कुछ गंभीर विचार करें। ब्रांडिंग विश्वास पैदा करती है और आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है।

अपने ब्रांड के मूल्य प्रस्ताव को पहले ही बता दें ताकि पहली बार आने वाले आगंतुक आपके प्रस्ताव को समझ सकें। इसे सर्च इंजन DuckDuckGo से लें। इसका होमपेज बस बताता है: "बिना ट्रैक किए वेब पर खोजें" - डेटा गोपनीयता के बारे में चिंतित आज के उपभोक्ताओं के लिए एक योग्य अपील।

उच्च-गुणवत्ता वाली छवियों का उपयोग करें (स्टॉक छवियां भरोसे का निर्माण नहीं करती हैं) और अपने सभी उत्पादों की तस्वीरें लेने के लिए एक पेशेवर को किराए पर लें। इसके अलावा, संपूर्ण उत्पाद विवरण लिखें - उत्पाद लाभों पर ध्यान केंद्रित करें, प्रमुख विशेषताओं को हाइलाइट करें और जहां संभव हो, एक कहानी बताएं।

उदाहरण के लिए, बर्गमोट एक अच्छी खुशबू क्यों है? नीलम रत्न का क्या महत्व है? चीनी चाय का इतिहास क्या है?

6. एक अच्छा ब्लॉग है।

आपका ब्लॉग आपके संचालन की सीट है - यह है कि कैसे नए लीड आपके उत्पादों की खोज करते हैं, और, जब तक कि आप एक भौतिक स्टोर नहीं चलाते, लोगों के लिए आपसे खरीदारी करने का एकमात्र तरीका।

इसे पवित्र मानें। डिजाइन को साफ और सरल रखें - रंगों, बैनर विज्ञापनों और पॉप-अप को सीमित करें - और उचित SEO में समय लगाएं। इससे पहले कि आप एक वेबसाइट बनाएं, ब्रांडिंग में कुछ गंभीर विचार करें। ब्रांडिंग विश्वास पैदा करती है और आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है।

अपने ब्रांड के मूल्य प्रस्ताव को पहले ही बता दें ताकि पहली बार आने वाले आगंतुक आपके प्रस्ताव को समझ सकें। इसे सर्च इंजन DuckDuckGo से लें। इसका होमपेज बस बताता है: "बिना ट्रैक किए वेब पर खोजें" - डेटा गोपनीयता के बारे में चिंतित आज के उपभोक्ताओं के लिए एक योग्य अपील।

उच्च-गुणवत्ता वाली छवियों का उपयोग करें (स्टॉक छवियां भरोसे का निर्माण नहीं करती हैं) और अपने सभी उत्पादों की तस्वीरें लेने के लिए एक पेशेवर को किराए पर लें। इसके अलावा, संपूर्ण उत्पाद विवरण लिखें - उत्पाद लाभों पर ध्यान केंद्रित करें, प्रमुख विशेषताओं को हाइलाइट करें और जहां संभव हो, एक कहानी बताएं। 

7. अद्वितीय सामग्री बनाएँ।

सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय और अपने कर्मचारियों की अनूठी तस्वीरें पोस्ट करें - लोग स्टॉक फोटो या वीडियो के बजाय मानवीय चेहरे और वास्तविक, पर्दे के पीछे के फुटेज को पसंद करते हैं।

मान लें कि आप बेकरी चलाते हैं। अपनी प्रक्रिया को फिल्माकर लोगों को रसोई में लाने का तरीका खोजें। यदि आप एक कपड़ों का लेबल चलाते हैं, तो किसी एजेंसी से मॉडल को काम पर रखने के बजाय, अपनी महिला मित्रों को विभिन्न प्रकार के शरीर के आकार और त्वचा की टोन दिखाने के लिए मॉडल के रूप में अद्वितीय लुकबुक बनाएं।

अगर आप इंटीरियर डिज़ाइनर हैं और छोटी जगहों में विशेषज्ञता रखते हैं, तो YouTube पर वीडियो अपलोड करें या रेंटर्स के लिए DIY टिप्स शेयर करने के लिए पॉडकास्ट शुरू करें। प्रामाणिक होने के तरीके खोजें, अपनी विशेषज्ञता साझा करें और अपने व्यवसाय की कहानी बताएं।

8. डेटा एनालिटिक्स से डरें नहीं।

वेब एनालिटिक्स, सोशल मीडिया, सीआरएम और वित्तीय विश्लेषण व्यवसाय के प्रदर्शन पर एक रीडआउट प्रदान करते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट लीड परिवर्तित कर रही है, तो आप हर महीने कितने संभावित ग्राहकों को आकर्षित कर रहे हैं, लोग आपकी सोशल मीडिया सामग्री को पसंद करते हैं या नहीं और क्या आप जितना पैसा ला रहे हैं, उससे अधिक खर्च कर रहे हैं।

यह जानने योग्य बातें हैं। वास्तव में, 67% छोटे व्यवसाय एनालिटिक्स पर $10k/वर्ष से अधिक खर्च करते हैं। यदि आप कुछ माप नहीं सकते हैं, तो आप इसे सुधार नहीं सकते।

यदि विश्लेषिकी आपको डराती है, तो यहां कुछ शुरुआती बिंदु हैं जो आपको आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करते हैं:

अपने ग्राहकों को समझने के लिए अपने CRM डेटा का उपयोग करें: उनकी खरीदारी की आदतें क्या हैं? औसत ऑर्डर मूल्य क्या है? उनके आगे क्या खरीदने की संभावना है?

अपनी वेबसाइट की सेहत का आकलन करें: समग्र वेबसाइट बाउंस दर क्या है? कौन से उत्पाद पृष्ठ सबसे अधिक/कम रूपांतरण उत्पन्न करते हैं? उन क्षेत्रों को समझने के लिए हीट मैप्स का उपयोग करें जहां लोग आपके वेब पेजों पर होवर करते हैं।

निर्धारित करें कि क्या सोशल मीडिया आपके लिए काम करता है: किन पोस्टों में सबसे अधिक / सबसे कम जुड़ाव है? यदि आप खरीदारी योग्य सोशल मीडिया पोस्ट का उपयोग करते हैं, तो ROI क्या है?

9. आवश्यकतानुसार लागत में कटौती करें।

लागत नियंत्रण बचाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है — विशेष रूप से ऑनलाइन व्यवसाय चलाने के शुरुआती दिनों में। नियोजित खर्चों के विरुद्ध वास्तविक खर्चों को मापने के लिए आधार रेखा स्थापित करें। बजट भिन्नताओं को देखकर, आप देख सकते हैं कि आपके अनुमान कहाँ सटीक हैं और कहाँ गलत हैं। देखें कि आप कहां भटक गए हैं। आप क्या काट सकते हैं?

हो सकता है कि आप एक अलग आपूर्तिकर्ता ढूंढ सकें, या किसी अन्य विक्रेता से वीडियो संपादन सॉफ़्टवेयर खरीद सकें जो उपयोग-आधारित मूल्य निर्धारण प्रदान करता है क्योंकि आप सॉफ़्टवेयर का उतना उपयोग नहीं करते जितना आपने सोचा था। निरर्थक/डुप्लिकेट प्रक्रियाओं, कम उपयोग किए गए सॉफ़्टवेयर या विक्रेताओं से अनुचित मूल्य मार्कअप जैसी अक्षमताओं को समाप्त करने के लिए एक कठोर दृष्टिकोण अपनाएं।

पेरोल आपका सबसे बड़ा खर्च होने की संभावना है। क्या कोई कम या मध्यम स्तर के कर्तव्य हैं जिन्हें आप एक योग्य पेशेवर को सौंप सकते हैं ताकि आप व्यवसाय में अधिक रणनीतिक भूमिका निभा सकें?

10. अपने विकर्षणों को सीमित करें।

दूसरों के साथ सहयोग करने के लिए परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करें और दैनिक रूप से ध्यान केंद्रित करने वाली सूचियां बनाएं। इसके अलावा, अपने मूल व्यावसायिक उद्देश्य पर टिके रहें। हर किसी के लिए सब कुछ बनने की कोशिश मत करो।

स्वाभाविक रूप से, आप अपनी उत्पाद लाइन का विस्तार करना चाहते हैं और अंततः नए बाजारों में प्रवेश करना चाहते हैं, लेकिन यदि आप अभी भी अपनी गो-टू-मार्केट रणनीति पर काम कर रहे हैं और अभी तक लॉन्च नहीं किया है, तो पाइप के सपनों से विचलित न हों।

अंत में, उत्पादकता विशेषज्ञ चोटी की उत्पादकता के लिए 15 मिनट के ब्रेक के साथ एक घंटे के ब्लॉक में काम करने की सलाह देते हैं।

11. ग्राहक सहायता को प्राथमिकता दें।

अधिकांश उद्योगों में - विशेष रूप से खुदरा - व्यवसाय उत्पाद के बजाय ग्राहक अनुभव पर प्रतिस्पर्धा करते हैं। अपने ग्राहकों के लिए सोशल मीडिया, मैसेजिंग ऐप्स, ईमेल या यहां तक कि फोन के जरिए वास्तविक मानव के संपर्क में रहना आसान बनाएं।

याद रखें, एक छोटा व्यवसाय सुलभ होना चाहिए। फेसलेस कॉर्पोरेशन की तरह पेश होने का कोई बहाना नहीं है। यदि ऑर्डर भरने में समय लगता है या आप एक कस्टम आइटम बना रहे हैं, तो अपने ग्राहकों को प्रक्रिया के बारे में सूचित रखें और तदनुसार उनकी अपेक्षाओं को प्रबंधित करें।

यदि ग्राहक शिकायत करते हैं, तो उनके दर्द बिंदुओं को समझने के लिए सक्रिय श्रवण का उपयोग करें, मूल कारण की जांच करें और प्रस्ताव पेश करें